Termeni si Conditii

ASPECTE GENERALE

Site-ul www.goldpic.ro este proprietatea SC PICCOM GOLD SRL, cu sediul social în București, Sector 3, Bulevardul Decebal, Nr. 12, Bloc S7, Scara 1, Etaj 5, Ap. 15, Cam. 1, înregistrat la Registrul Comerțului cu numărul J40/3696/24.02.2023, cod unic de înregistrare 47699569.

Pentru a utiliza site-ul www.goldpic.ro și orice serviciu furnizat prin intermediul acestuia, trebuie să respectați termenii și condițiile prezentate, care includ și politica de confidențialitate și politica de utilizare a cookie-urilor, disponibile pe acest site. Accesul și utilizarea site-ului sau a oricărei pagini și secțiuni componente ale acestuia sunt supuse acestor condiții.

În vederea utilizării serviciilor noastre, este posibil să cerem utilizatorului să își exprime acordul cu privire la termenii și condițiile noastre prin intermediul unei acțiuni specifice, care trebuie să fie o dovadă clară a consimțământului său neechivoc ( bifarea unei casete specifice prin care confirmă că a citit și este de acord cu termenii și condițiile site-ului).

Pentru a ne asigura că sunt respectate condițiile de acces și utilizare a serviciilor, utilizatorii trebuie să verifice termenii și condițiile de utilizare la fiecare accesare a site-ului. Dacă utilizați site-ul, chiar dacă nu ați analizat termenii și condițiile, vom considera că ați acceptat implicit acești termeni și condiții (inclusiv orice actualizare ulterioară a acestora).

Dacă nu sunteți de acord cu condițiile și clauzele stabilite în acest set de Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare ulterioară), vă rugăm să evitați utilizarea sau, după caz, să opriți utilizarea site-ului.

SC PICCOM GOLD SRL este firma responsabilă pentru gestionarea și menținerea site-ului www.goldpic.ro, care oferă o colecție de bijuterii din aur de 14k.

DEFINIȚII

Site - domeniul goldpic.ro, aparține și este gestionat de SC PICCOM GOLD SRL cu sediul social în București, Sector 3, Bulevardul Decebal, Nr. 12, Bloc S7, Scara 1, Etaj 5, Ap. 15, Cam. 1, înregistrat la Registrul Comerțului cu numărul J40/3696/24.02.2023, cod unic de înregistrare 47699569.

Contul - reprezintă o secțiune a site-ului care conține o adresă de e-mail și o parolă utilizate de către cumpărător pentru a plasa comenzi, precum și pentru a furniza informații precum numele de utilizator, adresa de livrare și istoricul comenzilor. Utilizatorul are responsabilitatea de a se asigura că toate informațiile din cont sunt corecte, complete și actualizate.

Utilizatorul -reprezintă orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani sau persoană juridică înregistrată pe site, care își dă acordul cu privire la clauzele specifice ale site-ului din secțiunea Termeni și Condiții prin crearea unui Cont pe Site.

Cumpărătorul -se referă la orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani sau persoană juridică care își creează un cont pe site și plasează o comandă.

Favorite - reprezintă o secțiune a contului care îi permite ttilizatorului să creeze liste cu produse pe care dorește să le urmărească în vederea unei posibile achiziții ulterioare.

Lista de favorite - reprezintă secțiunea din contul utilizatorului în care acesta poate adăuga produse pe care dorește să le urmărească în vederea unei posibile achiziții ulterioare. Utilizatorul are posibilitatea de a adăuga sau șterge produse din Lista de favorite sau de a transfera aceste produse în coșul de cumpărături.

Coșul de cumpărături - este o secțiune din contul utilizatorului în care acesta poate adăuga produse pe care dorește să le achiziționeze.

Contractul - reprezintă acordul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a cumpărătorului.

Comanda - reprezintă documentul electronic prin care cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produsele oferite de vânzător pe site.

Review - este o opinie scrisă de către un client sau utilizator referitoare la un produs sau serviciu, bazată pe experiența personală și capacitatea acestuia de a oferi comentarii calitative cu privire la respectarea sau nerespectarea specificațiilor și așteptărilor.

Specificații - reprezintă informațiile detaliate și/sau descrierile complete ale bunurilor și serviciilor disponibile, așa cum sunt prezentate în secțiunile corespunzătoare din cadrul site-ului web sau în alte materiale promoționale și publicitare furnizate de către vânzător.

Tranzacție se referă la încasarea sau rambursarea unei sume de bani obținute prin vânzarea unui bun de către GOLD PIC prin intermediul unui procesator de carduri agreat de vânzător, indiferent de metoda de livrare.

Conținut - toate informațiile, materialele, documentele, texte, imagini, videoclipuri, sunete, software-uri și alte elemente care sunt disponibile pe Site și care pot fi accesate de către utilizatori prin intermediul unui echipament electronic.

Comunicare - orice formă de mesaj sau informație transmisă de către vânzător utilizatorilor prin intermediul oricăror mijloace electronice sau de altă natură, inclusiv prin email, notificări push, mesaje text, telefon etc.

Comunicări comerciale - mesaje transmise de către vânzător către utilizatori prin intermediul site-ului, e-mailului sau telefonului mobil, prin care se furnizează informații privind campaniile în derulare, ofertele și promoțiile curente sau viitoare, campanii de retargetare, sondaje de opinie sau informații cu caracter general. Aceste comunicări au scopul de a promova produsele și serviciile vânzătorului și de a atrage atenția utilizatorilor asupra acestora.

CONFIDENȚIALITATE

Clientul își poate încredința informațiile personale vânzătorului cu încredere, acesta angajându-se să le păstreze confidențialitatea.Prin intermediul site-ului, SC PICCOM GOLD SRL colectează și procesează informații cu caracter personal, cum ar fi nume, prenume, vârstă, adresă de e-mail, adresă de livrare, număr de telefon, nume de utilizator și parola și alte informații furnizate de către client, precum și date de localizare, cum ar fi adresa de IP și adresa de livrare.

POLITICA DE VÂNZĂRI ONLINE

Toate prețurile bijuteriilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și nu includ TVA.
Orice persoană poate utiliza site-ul pentru a efectua o comandă către vânzător.
Utilizatorul sau clientul are la dispoziție adresa de e-mail și numărul de telefon afișate în secțiunea Contact pentru a comunica cu vânzătorul.
Vânzătorul poate utiliza datele primite de la utilizator conform politicii de confidențialitate, în scopul realizării de studii de caz sau profil de client, pentru a înțelege comportamentul clientului și pentru a îmbunătăți serviciile oferite.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate materialele prezentate pe site sunt proprietatea intelectuală exclusivă a vânzătorului, inclusiv conținutul, logo-urile, reprezentările stilizate, simbolurile comerciale, imaginile statice și dinamice. În cazul unei încălcări a drepturilor de autor, Vânzătorul poate fi contactat prin intermediul adresei de email contact@goldpic.ro

Copierea, distribuirea, publicarea, transferul, alterarea, utilizarea, sau orice altă formă de exploatare a conținutului în afara contextului original intenționat de vânzător este strict interzisă, iar îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al vânzătorului asupra conținutului este de asemenea interzisă.Cu toate acestea, utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale, cu condiția ca acestea să nu intre în conflict cu prevederile termenilor și condițiilor.

COMANDA

Pentru a realiza o comandă, clientul trebuie să adauge produsele dorite în coșul de cumpărături și să finalizeze comanda prin efectuarea plății, alegând una dintre metodele de plată disponibile pe site-ul vânzătorului.

Este important de menționat că fiecare produs adăugat în coșul de cumpărături este disponibil pentru achiziție numai în măsura în care se află pe stoc la momentul respectiv. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu constituie înregistrarea comenzii și nici rezervarea automată a produsului.

Prin completarea formularului de comandă și efectuarea plății, cumpărătorul își asumă responsabilitatea de a furniza toate datele necesare în mod corect și complet în momentul achiziției.

După finalizarea procesului de comandă, clientul consimte ca vânzătorul să îl poată contacta prin toate mijloacele stabilite, în cazul în care situația o impune.

În cazul în care banca emitentă a cardului clientului nu acceptă plata în cazul plății online sau datele furnizate de client sunt incorecte sau incomplete, vânzătorul are dreptul de a anula comanda. În astfel de situații, acesta va emite o notificare către client și va fi eliberat de orice obligație ulterioară.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ȘI CONFIDENȚIALITATE

Atunci când folosește formularul de contact sau serviciul disponibil pe site, ttilizatorul acceptă să fie contactat de către vânzător prin orice mijloace disponibile. Pentru aceasta, utilizatorul va furniza informații de contact, inclusiv nume, prenume, adresa de e-mail și numărul de telefon. Utilizatorul înțelege că aceste date vor fi stocate și procesate de către vânzător în baza de date a acestuia, în scopul îmbunătățirii serviciilor și a relațiilor comerciale.
Cu privire la cookies, vă rugam să citiți la Politica Cookies afișată pe site-ul www.goldpic.ro.
Înțelegerea și respectarea prevederilor privind protecția datelor cu caracter personal sunt de o importanță crucială pentru vânzător. Astfel, pentru a asigura o protecție adecvată a datelor cu caracter personal, vânzătorul a adoptat și implementat o politică de confidențialitate care poate fi găsită pe site-ul www.goldpic.ro. Această politică explică modul în care vânzătorul colectează, utilizează, transferă și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor săi și explică drepturile utilizatorilor cu privire la aceste date. Prin utilizarea site-ului și a serviciilor oferite de vânzător, utilizatorul își dă acordul cu privire la politicile și practicile descrise în Politica de confidențialitate.

FACTURARE – PLATĂ

După finalizarea comenzii, Vânzătorul va emite o factură pentru produsele livrate către Cumpărător, folosind datele furnizate de acesta, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Vă informăm că, datorită relațiilor contractuale existente între SC PICCOM GOLD SRL, cu datele de identificare specificate anterior, și societatea sau persoana fizică pe care o reprezentați, datele cu caracter personal furnizate vor fi prelucrate în scopuri fiscale și contabile.

Este la latitudinea ta să acorzi sau să refuzi consimțământul privind preluarea datelor cu caracter personal care îți aparțin. Cu toate acestea, dacă decizi să nu îți exprimi consimțământul, nu va fi posibilă eliberarea documentelor solicitate.

Prețurile afișate pe site-ul www.goldpic.ro sunt actualizate periodic și nu includ TVA. Prețul final al produselor va fi tipărit pe factură în momentul confirmării comenzii. În cazul comenzilor plătite online direct cu cardul, prețul final al produselor va fi cel publicat pe site în momentul achiziției.

Toate imaginile afișate pe site reprezintă produsele comercializate și sunt fotografii reale ale acestora.

PREȚ

Vânzătorul se angajează să furnizeze informații precise cu privire la prețul și caracteristicile produselor. Totuși, este posibil ca dintr-o eroare umană să existe unele caracteristici sau prețuri greșite.

În cazul în care clientul plasează o comandă în care prețul produsului este greșit, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda clientului.
Bijuteriile pot avea în descriere un gramaj descris, gramaj ce poate avea o eroare de cântar de +-0.02gr față de un alt cântar.

LIVRAREA BUNURILOR

Produsele achiziționate/vândute vor fi livrate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor pentru a fi manipulate în condiții optime și va furniza documentele necesare livrării.

Livrarea produselor se va efectua doar pe teritoriul României.

În cazul în care clientul nu este găsit la adresa specificată în timpul intervalului orar stabilit, curierul nostru va încerca să ia legătura cu acesta și va reveni pentru o nouă încercare de livrare. Dacă livrarea nu poate fi efectuată după această a doua încercare, comanda va fi anulată, iar produsul va fi returnat la sediul nostru. În acest caz, clientul va fi responsabil pentru costurile suplimentare de livrare, indiferent de valoarea comenzii plasate.

RETURUL

Pentru achizițiile efectuate online clienții beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru retur.
Pentru returnarea produselor achiziționate online, vă rugăm să parcurgeți pașii din Politica de retur afișate pe site-ul www.goldpic.ro
Produsele achiziţionate la distanţă se pot returna conform Ordonanţei de Urgenţă nr 34/2014. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv.

Bijuteriile purtate sau cele care prezintă semne de uzură din cauza manipulării necorespunzătoare, cum ar fi urme de lovituri, zgârieturi sau alte deteriorări vizibile, nu vor fi acceptate pentru returnare.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client cu excepţia produselor livrate greşit (s-a livrat un alt produs decât cel comandat). În acest caz, cheltuielile de retur vor fi suportate de SC PICCOM GOLD SRL.

GARANȚII

Produsele achiziţionate din magazinul online GOLD PIC sunt însoţite de certificat de garanţie care atestă calitatea şi autenticitatea acestora.Bijuteriile noastre sunt verificate înainte de livrare din punct de vedere al calității și conformității. Garanția se acordă doar pentru defecte de fabricație conform legii și nu pentru cele rezultate din acțiuni incorecte pentru acest tip de produse, care le pot deteriora.

Clientul beneficiază de posibilitatea de a schimba produsul o singură dată în termen de 14 de zile de la data achizitiei, doar prin prezentarea facturii și numai dacă produsul nu a fost purtat si nu prezintă semne de uzură datorate manevrării defectuoase.Produsele care prezintă defecte de fabricație vor fi schimbate, numai dacă nu au fost purtate. Garanția nu include produsele care prezintă defecte cauzate de lovituri, neglijență, purtare sau a utilizării neadecvate, care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă. Cumpărătorul nu poate cere înlocuirea bijuteriei din motivul pietrelor.

Drepturile consumatorului sunt conforme cu OUG nr. 140/2021. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de condițiile de garanție.

Bijuteriile GOLD PIC sunt marcate în conformitate cu legislația în vigoare, sub îndrumarea și controlul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor - Direcția pentru Metale Prețioase.

CARACTERISTICI ERONATE

Dacă, din cauza unei erori umane sau tehnice, un produs cu caracteristici eronate este comandat, vânzătorul va face tot posibilul pentru a livra un produs cu caracteristici similare celor comandate. În cazul în care clientul nu este de acord cu această soluție, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă.

TRANSFERAREA BUNURILOR

Proprietatea asupra produselor achiziționate va fi transferată către Cumpărător la momentul livrării, după ce acesta efectuează plata corespunzătoare la adresa specificată în comandă. Prin termenul "livrare" se înțelege semnarea de primire a documentului de transport furnizat de către curier sau semnarea de primire pe factura fiscală, în cazul în care produsele sunt ridicate personal de la locațiile fizice ale vânzătorului.

LEGEA APLICABILĂ

Acești Termeni și condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația din România. Orice dispută sau conflict care apare între vânzător și utilizatori sau cumpărători va fi încercat să fie rezolvat prin mijloace amiabile. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

RĂSPUNDERE

În cazul îndeplinirii obligațiilor sale conform comenzii, vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru nicio daună suferită de client sau de orice terță parte. De asemenea, vânzătorul nu este responsabil pentru nicio daună suferită ca urmare a utilizării bunurilor și serviciilor după livrare, inclusiv pierderea acestora.

Prin crearea și utilizarea contului, utilizatorul/cumpărătorul își asumă responsabilitatea de a menține confidențialitatea datelor de autentificare (user și parolă) și de a gestiona accesul la contul său. În măsura permisă de legislația în vigoare, utilizatorul/cumpărătorul este responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul Contului său.

Prin crearea contului și utilizarea conținutului și/sau plasarea comenzilor, clientul sau utilizatorul acceptă fără echivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima versiune actualizată, comunicată pe site la momentul creării contului și/sau utilizării conținutului și/sau plasării comenzilor.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile site-ului pentru a reflecta orice modificare a modului și condițiilor de funcționare a site-ului sau orice modificare a cerințelor legale. Termenii și Condițiile devin opozabile clienților/utilizatorilor de la momentul afișării lor pe site. În cazul oricărei astfel de modificări, vânzătorul va afișa pe site versiunea modificată a Termenilor și Condițiilor, motiv pentru care utilizatorii/cumpărătorii sunt rugați să verifice periodic conținutul acestui document.

FORȚĂ MAJORĂ

Nicio parte nu va fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazul în care aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, care este imprevizibil, în afara controlului părților și nu poate fi evitat.

Dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de 15 zile, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți că contractul va înceta în mod automat, fără ca oricare dintre părți să poată cere celeilalte daune-interese.