Politica de Retur

Este absolut normal să îți schimbi părerea. Dacă bijuteria comandată nu ți se potrivește sau nu corespunde așteptărilor tale, ai dreptul să o returnezi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OUG 34/2014.

📦 Condiții pentru retur

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat, fără urme de uzură, cu ambalajul original și toate accesoriile/documentele (inclusiv certificatul de garanție).
Bijuteriile purtate sau cele care prezintă urme de deteriorare (zgârieturi, lovituri, deformări etc.) nu pot fi returnate.
Nu se acceptă returul pentru bijuterii personalizate la cerere (ex. gravuri), conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014.

🔁 Cine suportă costul returului?

Clientul suportă costul returului în mod normal.
Dacă returul se face din cauza unei erori (produs greșit sau defect), costurile sunt suportate de SC PICCOM GOLD SRL.

🔄 Pașii pentru retur

Contactează-ne:
Trimite un email la contact@goldpic.ro sau sună la +40 761 766 565.
Poți completa și formularul de retur – click aici.
Asigură-te că produsul respectă condițiile de retur.
Ambalează produsul cu grijă, astfel încât să nu se deterioreze în timpul transportului.
Trimite coletul printr-un curier rapid la:
Str. Cupolei 5B, Sector 6, București
Include pe colet și numărul de telefon 0761 766 565
⚠️ Nu acceptăm retururi prin Poșta Română.

💰 Rambursarea banilor

După primirea și verificarea produsului returnat, suma achitată va fi rambursată:
- în maximum 14 zile, în contul bancar furnizat prin email.
- pentru plățile cu cardul, banii vor fi returnați pe același card.
Nu se rambursează taxele de transport inițiale decât dacă returul este din vina noastră (produs greșit/defect).

ℹ️ Informații utile

Nu este posibilă rambursarea în numerar.
Produsele returnate care nu respectă condițiile menționate mai sus nu vor putea beneficia de rambursare.

Pentru orice întrebări sau neclarități, ne poți contacta oricând la:
📞 +40 761 766 565
📧 contact@goldpic.ro