Întrebări frecvente (FAQ)
📦 Cum se face livrarea?
Livrăm rapid oriunde în România prin curier sau locker. Poți alege livrare acasă sau la puncte de ridicare precum Easybox, FANbox, DPD, GLS sau Cargus Locker. Vei selecta metoda preferată în timpul finalizării comenzii.
⏱ În cât timp ajunge comanda?
Comenzile sunt procesate rapid și ajung la tine în 24–48 de ore lucrătoare, în funcție de metoda de livrare aleasă și de programul curierului.
🚚 Cât costă livrarea?
-
GRATUIT la comenzi de peste 599 lei
-
25 lei pentru livrare la domiciliu (comenzi sub 599 lei)
-
15 lei pentru livrare la locker (Easybox, FANbox, DPD etc.)
🎁 Produsele sunt ambalate pentru cadou?
Da, toate bijuteriile GOLD PIC sunt livrate în ambalaj elegant, gata de oferit cadou, fără niciun cost suplimentar.
🔁 Pot returna un produs?
Desigur. Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsul, dacă nu a fost purtat sau deteriorat.
Pentru detalii complete, consultă pagina Politica de Retur.
💳 Ce metode de plată sunt disponibile?
Poți plăti:
-
cu cardul online (Visa / Mastercard)
-
ramburs, la livrare
-
în 3 sau 6 rate fără dobândă, prin Alpha Bank și BT Card Star
-
tbi bank
🔐 Bijuteriile au certificat de garanție?
Da. Fiecare produs este însoțit de certificat de garanție și este ștanțat conform ANPC. Garanția acoperă doar defectele de fabricație apărute în condiții normale de purtare.
✨ Cum îmi întrețin bijuteriile?
-
Evită contactul cu parfum, fixativ, apă sărată, clor sau produse de curățenie.
-
Păstrează bijuteriile în cutia originală.
-
Curăță-le periodic cu o lavetă moale.
-
Poți merge o dată pe an la un bijutier pentru verificare profesională.
🧾 Primesc factură?
Da, factura se emite automat și o primești pe email sau în colet.
📥 Pot modifica sau anula o comandă?
Da, poți solicita modificarea sau anularea unei comenzi doar dacă nu a fost deja expediată. Contactează-ne cât mai repede la:
📞 +40 761 766 565
📧 contact@goldpic.ro
📸 Produsele arată exact ca în poze?
Folosim fotografii reale, realizate cu produsele din stoc. Totuși, pot exista mici variații de nuanță din cauza setărilor ecranului. Dimensiunile și detaliile sunt menționate clar în descrierea fiecărui produs.
📐 Nu știu ce mărime port. Cum aleg?
La fiecare inel vei găsi în descriere un ghid de mărimi care te ajută să alegi corect. Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, scrie-ne și te vom ghida cu drag.
📦 Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?
Curierul te va contacta telefonic. Dacă nu răspunzi, va reveni. Pentru livrările în locker, ai la dispoziție între 36 și 72 de ore (în funcție de firmă) să ridici coletul.
💬 Pot primi recomandări personalizate?
Desigur. Dacă vrei ajutor să alegi o bijuterie sau un cadou potrivit, scrie-ne și te ajutăm cu drag. Suntem aici pentru tine!
📞 Ai și alte întrebări?
Scrie-ne pe email la contact@goldpic.ro sau sună la +40 761 766 565. Suntem bucuroși să te ajutăm!